Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

(Stand: 05. September 2025)

Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
Bitte beachte jedoch, dass Rücksendungen nur in Ausnahmefällen möglich sind.

1. Rückgabeberechtigung

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

  • Du hast einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten.

  • Du hast einen falschen Artikel erhalten.

  • Der Artikel weist Produktionsfehler oder erhebliche Mängel auf.

⚠️ Wichtiger Hinweis:
Rückgaben aus anderen Gründen – z. B. weil der Artikel nicht gefällt, du dich umentschieden hast oder er nicht deinen Vorstellungen entspricht – sind ausgeschlossen.

2. So beantragst du eine Rückgabe

  1. Sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an:
    bestellungen@stempelgoebel.de

  2. Gib in deiner Nachricht bitte an:

    • Bestellnummer

    • Artikelname

    • Fotos oder Videos, die den Defekt oder Schaden zeigen

  3. Wir prüfen deinen Antrag und informieren dich, ob eine Rückgabe möglich ist.

  4. Wird die Rückgabe genehmigt, erhältst du von uns:

    • ein Rücksendeetikett

    • genaue Anweisungen zur Rücksendung

  5. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

3. Ausnahmen – Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Individuell angefertigte Produkte oder personalisierte Artikel

  • Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation

  • Artikel aus Abverkaufsaktionen oder Gutscheine

  • Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden

4. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Falls du einen defekten Artikel erhalten hast, kannst du entweder:

  • eine Rückerstattung des Kaufpreises anfordern oder

  • den Artikel neu bestellen, sobald wir die Rückgabe geprüft haben.

5. Rückerstattungen

  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir dich per E-Mail über den Status.

  • Bei Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister sind möglich.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der EU

Nach EU-Recht hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
ABER: Da wir maßgefertigte und personalisierte Produkte anbieten, gilt dieses Widerrufsrecht nicht für die meisten unserer Artikel (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Für Standardprodukte ohne Individualisierung bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht selbstverständlich bestehen.

Kontakt

Stempel Göbel
E-Mail: bestellungen@stempelgoebel.de